禾聚品質(zhì)保障體系
Quality assurance
一、品質(zhì)政策
以人為本是基礎 以客為尊是重點 以質(zhì)取勝是關鍵 以技為策是核心
ISO認證:禾聚通過了ISO9001,ISO14001,TS16949等質(zhì)量管理體系認證,所有流程都嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求切實執(zhí)行。
二、品質(zhì)保證
自檢評估:
三、管控流程
供應商質(zhì)量品質(zhì)管理
在我們的品質(zhì)管控過程中,我們會首先對我們的供應商進行一些調(diào)查,確保供應商的資質(zhì)和原材料的品質(zhì)。
供應商供應資歷審查--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應商基礎資料調(diào)查表 》
供應商質(zhì)量環(huán)保體系審查-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應商評鑒表》《品質(zhì)環(huán)保合約書 》
供應商品質(zhì)與服務監(jiān)督審查----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應商品質(zhì)、交期、服務月評分表》
進料品質(zhì)檢驗----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《進料檢驗報告》
材料和產(chǎn)品品質(zhì)檢驗
接著我們會對材料進行一系列的檢驗,進料檢驗,制程檢驗,出貨檢驗,庫存重驗等等。確保材料從進廠、打樣到最終的產(chǎn)品出廠,都是同樣的,符合客戶要求的,高品質(zhì)的。
四、后期服務
1.客戶最新質(zhì)量與環(huán)保標準的及時轉化
2.客戶體系審核和產(chǎn)品審核的配合與支持
3.客戶財產(chǎn)的管理與維護
4.客訴異常的處理與追蹤
五、質(zhì)量目標
1.供方進料批次合格率≧99.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------進料合格批次/進料總批次×100%
2.制程合格率≧99.5%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------異常數(shù)量/總檢驗數(shù)量×100%
3.產(chǎn)品終檢合格率≧99.8%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良數(shù)量/檢驗總數(shù)量×100%
4.客訴率≤1%-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客訴批次/出貨總批次×100%
5.客退率≤0.5%------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客戶退貨金額/本季出貨總金額×100%
6.質(zhì)量成本損失比例≤0.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良成本/本季總成本×100%
7.顧客滿意度≧95分-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客戶實際評分